Credomatic le da la bienvenida al mundo de beneficios que le ofrece The Platinum Card®. Descubra a continuación los servicios y beneficios que usted recibe con tan sólo utilizar su Tarjeta. BENEFICIOS DE SERVICIO Y SEGURIDAD

El servicio de alta calidad es una de las principales características de The Platinum Card®. Existen representantes disponibles las 24 horas del día, cualquier día del año y están especialmente entrenados para satisfacer sus expectativas como cliente en cualquier lugar del mundo.

Centro de Servicio al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre la Tarjeta, puede consultarnos las 24 horas al día, 365 días al año.

Complementando los servicios ofrecidos por nuestros representantes telefónicos, tenemos el Sucursal Telefónica. Si tiene un teléfono de teclado, ésta es una manera rápida de obtener respuestas a sus consultas de rutina sobre su cuenta y lograr acceso a toda la gama de información de American Express. Este servicio le permitirá accesar en cualquier momento los siguientes servicios:

• Consulta de disponible de crédito en su Tarjeta.
• Consulta de pago total y mínimo de su Tarjeta.
• Envío de estados de cuenta por fax.

Sucursal Electrónica

Ingresando a nuestra página www.credomatic.com usted podrá accesar a la siguiente información:

• El saldo de su cuenta o su crédito disponible
  
• Solicitud de su último o penúltimo estado de cuenta
  
• Puede pedir un listado de las compras que ha realizado desde el último corte de su tarjeta
  
• Puede pagar su tarjeta de crédito
  
• Además usted puede tener la facilidad de recibir via e-mail su estado de cuenta mensual practicamente de inmediato a su fecha de corte.

Acceso a Efectivo

Para su conveniencia, usted podrá accesar los cajeros automáticos y los más de 500.000 cajeros American Express alrededor del mundo.

Reemplazo de Tarjeta de Emergencia

Llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente en donde estarán disponibles para tomar el reporte de la pérdida o robo de La Tarjeta las 24 horas del día, 365 días al año. Es importante que llame inmediatamente y les brinde la siguiente información:

• Su número de Tarjeta.
• Su nombre completo, dirección y número de teléfono
• Fecha y lugar de la pérdida
• Si le fue robada, cómo y dónde.

En el caso de que la Tarjeta le sea robada o extraviada en el extranjero, ésta le será reemplazada por lo general dos días hábiles después. Solamente visite una de las Oficinas de Servicios de Viaje American Express para obtener su reemplazo. Si desconoce la ubicación de la oficina más cercana llame al Servicio de Asistencia de Emergencia al (312) 935-3605.

BENEFICIOS DE VIAJE

Dado a que The Platinum Card® es usada frecuentemente por viajeros de negocios, los beneficios de viajes son de gran importancia. Estos beneficios le ahorran dinero y tiempo en muchos casos además de proveer gran seguridad al viajero fuera de su país.

Acceso a las oficinas de Servicio de Viaje American Express

Con más de 1.700 Oficinas de Servicios de Viaje American Express en más de 120 países, la red de American Express le provee al tarjetahabiente la seguridad de saber que puede contar con ayuda alrededor del mundo. En dichas oficinas le brindarán ayuda en reservaciones y arreglos de viaje, desde confirmar un cambio de tiquetes de avión, hasta obtener información del turismo local y alquiler de autos, venta de cheques de viajero, cambio de moneda y reemplazo de tarjetas robadas o extraviadas.
Si desconoce la ubicación de la oficina más cercana llame al Servicio de Asistencia de Emergencia al (312) 935-3605.

Servicio de Viajes Platinum

Especialmente para sus necesidades de viaje, se ha designado a Agencia de Viajes del Grupo como las encargadas de proveer un servicio especial para los clientes Platinum de Credomatic.
Los servicios con los cuales usted podrá contar son:

• Acceso a los servicios básicos de la agencia de viajes como lo son: emisión de tiquetes, reservaciones de hotel, paquetes de turismo y cualquier otra información asociada a precios competitivos en el mercado.
• Personal altamente capacitado para cumplir con sus necesidades durante las horas laborales.
• Línea telefónica exclusiva de acceso.
• Envío personal de tiquetes.

American Express Emergency Assistance*

Imagine que se encuentra de vacaciones en un viaje de negocios en un país donde no habla el idioma y extravía su cartera y necesita efectivo urgente, se enferma y desea obtener ayuda médica o sufre un accidente automovilístico y desconoce las leyes locales, que haría?. Para estas ocasiones usted cuenta con American Express Emergency Assistance, servicio que le ofrece asistencia de emergencia a nivel mundial, 24 horas al día, 365 días al año, mientras viaja fuera del país. Cuando sea necesario y tenga alguna emergencia llamenos al (312) 935-3605 y gustosamente le ayudaremos.

En estas situaciones de emergencia, el tarjetahabiente pordrá tener acceso a:

• Solicitar referencias de servicios médicos que requiera
  
• Si requiriera de la visita de un médico podrán coordinar la visita a costo del tarjetahabiente
  
• Ayuda en caso de necesitar la admisión a un hospital
  
• Despacho de medicinas necesarias que no puedan ser conseguidas localmente (el costo de la medicina corre por parte del tarjetahabiente)
  
• Reemplazo de anteojos o lentes de contacto dañados, robados o perdidos (a costo del tarjetahabiente)
  
• Referencias de nombres de abogados
  
• En caso de que el tarjetahabiente tenga problemas y sea encarcelado o pueda serlo, la compañía de seguros coordinara los servicios de un abogado.(los costos correran por cuenta del tarjetahabiente) o el pago de la fianza en caso de que aplique.
  
• Información de viajes, visas, regulaciones locales, tipos de cambio, etc.
  
• Referencias de Interpretes
  
• En caso de necesitar un adelanto de efectivo urgente por una pérdida o robo de su tarjeta y en el caso de no haber cajeros automáticos ni Oficinas de Servicios de Viaje American Express disponibles, se le dará al tarjetahabientes hasta $1.000 para solucionar su problema (a cargar a la cuenta del tarjetahabiente)
  
• Asistencia en la localización de equipaje perdido.
  
• Visita de un familiar en caso de una hospitalización por más de siete días
• Repatriación del cuerpo en caso de muerte

Seguro de Viajes

Cada vez que se cargue la totalidad del costo de sus tiquetes de viaje a la Tarjeta, el tarjetahabiente estará asegurado en caso de algún accidente por un monto de US$1.000.000. Desde el mismo momento en que salga de su casa para dirigirse al aeropuerto, estación o puerto, y hasta que llegue a su destino, tendrá la tranquilidad de disponer de esta cobertura.

Seguro de Inconvenientes de Viaje
A la hora de que usted adquiera sus boletos aéreos con cargo a The Platinum Card®, usted estará automáticamente cubierto en caso de sufrir:

• Demoras de vuelo y conexiones perdidas
  Si el vuelo que tenía programado fuese cancelado o demorado por seis horas o más, o si bien pierde una conexión por la demora del vuelo y debe esperar cuatro horas o más, The Platinum Card® le cubrirá los gastos incurridos en bebidas, comidas y alojamiento hasta por un valor de US$200.00 durante el tiempo de espera adicional. Estas compras deben ser realizadas con cargo a su tarjeta.
• Equipaje Demorado
  Si al llegar a su destino su equipaje se demora 6 horas o más, usted será reembolsado por la compra de artículos esenciales, hasta por un monto de US$200.00. Estas compras deberán de cargarse a la Tarjeta.
• Pérdida de Equipaje
  Si su equipaje no puede ser localizado dentro de las 28 horas siguientes a la llegada de su vuelo, usted será reembolsado por los gastos incurridos con la Tarjeta debido a gastos emergencia hasta por un monto de US$400.00.
• Seguro de Alquiler de Autos (CDW)
  Esta cobertura de seguro lo protege sin costo adicional cuando usted alquila un auto en los Estados Unidos o en Canadá utilizando The Platinum Card®. Lo único que debe hacer es declinar el seguro primario que le ofrecen en la compañía de renta de vehículos (CDW) y tomar los seguros adicionales que desee.
  Esta cobertura solamente cubre al vehículo de alquiler no cubre daños a terceros o pertenencias.

OTROS BENEFICIOS

American Express Concierge *
Cuando viaje fuera de su país, usted podrá obtener asistencia en su propio idioma (siempre cuando sea posible) sobre:

• Información cultural sobre eventos especiales locales.
• Información sobre ferias y exhibiciones de negocios.
• Referencias de atracciones, entretenimientos, restaurantes, etc.
• Reservaciones en restaurantes, teatros, conciertos y eventos especiales
• Compra o localización de espacio de tiquetes para teatros, conciertos y eventos deportivos.
• Envío de regalos.
• Envío de flores.
• Arreglos de negocios para servicios relacionados tales como servicios de traducción y secretariales.
• Arreglos para alquiler de vehículos, limosinas o transporte de taxi.
• Referencia de servicios locales: Babysitter, guardaespaldas, guías turísticos, etc.

Para obtener este servicio solamente llame al teléfono (312) 935-3605.

* Servicio ofrecido por AXA Assistance USA.

Programa de Puntos

Por cada dólar que usted cargue a The Platinum Card®, acumulará puntos que podrá cambiar por redenciones parciales o totales en tiquetes aéreos. Obtendrá grandes ahorros en tiquetes aéreos en las aerolíneas participantes y en las rutas establecidas.
En la mayoría de los casos podrá obtener descuentos de hasta US$150.00 o más por tiquete.
Para suscribirse de forma gratuita comuníquese con el Centro de Servicio a Clientes.

Resumen Anual de Cargos

Sabemos lo importante que es para los controles financieros el contar con un resumen anual de cargos. El Estado de Cuenta Anual provee un detalle de todos los cargos realizados en su cuenta clasificados en categorías tales como aerolíneas, restaurantes, compra de mercadería varia, etc. Además se encuentra también clasificado por mes.

Este reporte es útil para consolidar un control de los gastos.