PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo me afilio al servicio?
Únicamente debes aceptar la activación del servicio en la pantalla que se muestra al iniciar su acceso a la Sucursal Electrónica. Si no te aparece la pantalla de activación, puedes llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica, para verificar si aplicas para obtener este servicio.

2. ¿Hacia que cuentas puedo realizar transferencias con el servicio?
Podrás realizar transferencias desde tu cuenta BAC a otra cuenta BAC en Panamá (sin costo) y además transferencias regionales hacia cuentas regionales del grupo BAC (costo de $5.00).

3. ¿Qué parámetros tiene el servicio de Transferencias a Terceros?
El servicio tiene un límite establecido de $10,000.00 diarios por cliente. Este límite se acumula diariamente por cliente, sumando los montos de las transferencias realizadas a cualquier cuenta destino. Para montos superiores a estos se requiere completar el formulario de pre-registro de cuentas BAC, llamando al Centro de Atención Telefónica o en cualquiera de nuestras sucursales.

4. ¿Que tipo de seguridad tiene el servicio de transferencias a terceros?
BAC Panamá cuenta con 2 tipos de dispositivos de seguridad para sus clientes. Bac Token, sistema de doble autenticacion dinamico, que te brinda una contraseña adicional, que cambia cada 60 segundos, solo se ingresa una vez en el login. También tenemos el Código BAC, una tarjetas de coordenadas, que solicita el ingreso de 3 digitos al momento de realizar transferencia.

5. ¿Cómo realizo una transferencia hacia otra cuenta BAC en Panamá?
En el módulo de transferencias de Sucursal Electrónica, en la sección local, debes seleccionar la cuenta origen, digitar el número de cuenta destino y el monto a transferir. Luego se te mostrará la pantalla de confirmación, donde puedes verificar el nombre del destinatario y el monto a transferir.

6. ¿Cómo realizo una transferencia a cuentas BAC regionales?
En el módulo de transferencias de Sucursal Electrónica selecciona el enlace “AMERITRANSFER”. Luego debes elegir la cuenta origen y digitar la cuenta destino así como seleccionar el país al cual pertenece la cuenta. Presiona el botón de “Continuar” y verifica el nombre del destinatario y el monto.

7. ¿Puedo cambiar el límite establecido por el banco en línea?
El límite establecido por el banco no se puede modificar. El cliente puede transferir hasta llegar a un tope diario, pero no cambiar el límite.

8. ¿Qué sucede si quiero transferir más del monto límite establecido?
Por medidas de seguridad, no se permite realizar transferencias a terceros  mayor al límite diario establecido de $10,000.00. Si deseas hacer transferencias a otra cuenta BAC, por un límite mayor al establecido por el banco, debes solicitar un preregistro de esa cuenta.

9. ¿Puedo activar el servicio a una o varias cuentas?
El servicio puede parametrizarse para activarlo a las cuentas que así lo dispongas.

10. ¿Qué sucede si no acepto la activación en línea del servicio de Transferencias a Terceros?
El servicio quedara deshabilitado. Para poder activarlo será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación al servicio, presentando cédula de identificación del cliente, por su seguridad.

11. ¿Qué sucede si deseo desactivar el servicio por completo?
El servicio puede ser desactivado cuando lo desees. Para esto debes presentarte en cualquiera de nuestras sucursales y solicitar la desactivación del servicio.

12. ¿Qué costo tiene el servicio de Transferencias a Terceros?
- Transferencias a otras cuentas BAC en Panamá : Sin costo (a partir de julio de 2011, tendrá un costo de $5.00 anuales)
- Transferencias a otras cuentas BAC en la Región : $5.00 + ITBM (7%)

13. ¿Puedo pagar Tarjetas de Crédito CREDOMATIC a terceros con este servicio?
Sí. Este servicio abarca la posibilidad de pagar la tarjeta de crédito de terceros dentro del grupo BAC|CREDOMATIC. Solo debes conocer el número de tarjeta de crédito a pagar. Es importante saber que el monto de los pagos a tarjetas de terceros se incluye en el acumulado del servicio de transferencias a cuentas de terceros ($10,000.00 diarios).