En la Red financiera BAC-Credomatic creemos que debemos ir
más allá de la práctica de negocios éticos y afrontar
nuestra responsabilidad con las personas y con el planeta. Creemos que esto
conlleva valor sostenido y colectivo a nuestros clientes, colaboradores, proveedores
y sociedades en general y es por eso que en Diciembre del año 2006
fue aprobada la Política Corporativa de Responsabilidad Social Corporativa
a nivel regional, la cual dice así:
“Nos comprometemos a contribuir con el desarrollo sostenible
mediante proyectos que aprovechen nuestros conocimientos y fortalezas, para
mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, colaboradores, proveedores
y las sociedades donde operamos”.
Al adoptar esta política estamos seguros que el actuar de manera ética
no es solamente lo correcto, además abre nuevos caminos para que hagamos
negocios de una mejor manera con todos nuestros grupos de interés:
clientes, colaboradores, proveedores, familias y comunidades.
Para guiarnos en el camino, estamos apoyados en tres principios:
la rendición de cuentas, la inclusión y la excelencia, que coinciden
con los valores éticos que han caracterizado a nuestra empresa a lo
largo de los años.
NUESTROS
PROGRAMAS
Para diseñar la estrategia a utilizar y los programas
a poner en marcha, se realizó un diagnóstico de las necesidades
de nuestra empresa, que permitió conocer la opinión de los clientes
internos y externos. Con esa información se definieron entonces las
cuatro dimensiones que estaremos adoptando como red financiera: social, humana,
ambiental y económica; de allí es donde se despliegan los programas
que realizaremos y las acciones a tomar para mejorar la calidad de vida de
nuestros grupos de interés. Los programas que pondremos en marcha apoyándonos
siempre en nuestra Política Corporativa son:
• Programa de apoyo a las Pequeñas y
Medianas empresas (PyMEs): buscamos apoyar de manera integral a las
PyMEs por medio de servicios financieros (tasas de interés preferente,
encadenamiento a empresas grandes, acceso a servicios especializados en internet)
y no financieros (asesoría técnica y capacitación).
• Programa de Voluntariado: ofrecemos
a nuestros colaboradores oportunidades de voluntariado comunitario donde puedan
brindar su tiempo, habilidades y conocimientos para el apoyo de proyectos
e instituciones sociales como una forma de retribuir a la sociedad todo lo
que ésta nos da.
• Programa de Desarrollo de Colaboradores:
con él buscamos mejorar las condiciones laborales dentro de
la empresa, para aumentar la identificación con nuestros colaboradores.
• Programa de Proveedores: deseamos
vincular a nuestros proveedores en prácticas de RSC dentro de sus empresas
por medio de capacitación y evaluación.
• Programa de Gestión Ambiental Interna:
pondremos en marcha un programa de buenas prácticas en materia
ambiental al interno de nuestras oficinas, para disminuir el uso de papel,
energía y agua; así como un manejo responsable de desechos sólidos.
• Norma ambiental y social: queremos
vincular a nuestros clientes y proveedores en acciones de protección
al ambiente.
• Educación Financiera: vamos
a promover un uso responsable de los productos y servicios financieros a través
de un programa de educación financiera dirigido a nuestros consumidores.
• Programa de Transparencia: llevaremos
a cabo actividades de reporte social, publicando una memoria anual sobre las
actividades de RSC que estamos haciendo.
El programa es liderado por Ernesto Castegnaro, nuestro CEO
y hay una Gerente a escala regional, Roxana Vìquez, y, para cada país
hay una persona encargada de ejecutar y coordinar las actividades que se realizan
anualmente en materia de RSC; se puede ver que esta iniciativa ya está
poniéndose en práctica en BAC-Credomatic Guatemala, y conlleva
programas cuya implementación inicia, pero que cuentan ya con resultados
importantes.
Integrando la RSC a nuestros
negocios:
Para
nosotros, la Responsabilidad Social Corporativa no es solamente un programa
que existe paralelo a las actividades de la empresa, o solamente una donación:
es la forma en que hacemos negocios todos los días, es nuestra filosofía
de hacer negocios, con la que deseamos cambiar la cultura empresarial, y por
eso deseamos involucrar a todos nuestros colaboradores en la implementación
de esta estrategia.
Para empezar a integrar las prácticas de Responsabilidad Social Corporativa
al interno de la empresa, se formaron facilitadores para cada área,
que han sido los encargados de desplegar la información acerca de la
Política y los Programas que adoptamos en diciembre pasado por medio
de capacitaciones coordinadas por el área de RSC; esto es con el objetivo
de que todos nuestros colaboradores estén enterados de nuestras actividades
y se sientan motivados y tomados en cuenta a participar en ellas.
Y, este grupo de facilitadores son las personas que están
como un apoyo y enlace entre el área de RSC y las diversas áreas,
para las actividades que se tiene planificado llevar a cabo.