| ¿Qué es el Quick Pass? |
| Es el dispositivo utilizado para transitar por los peajes de Autopistas del Sol ( San José-Caldera) |
| ¿Cómo lo puedo adquirir? |
| En las Sucursales telefónicas de CREDOMATIC Y BAC, a través de nuestra web y también por el servicio web chat. |
| ¿Puede un adicional a una tarjeta de crédito/débito solicitar el Quick Pass? |
| Sí, las adicionales pueden solicitar su Quick Pass. |
| ¿Cuántos dispositivos puede tener una persona? |
| Los que desee. |
| ¿Qué pasa si se me pierde el Quick Pass, cuál es el procedimiento para reportarlo? |
| Debe llamar de inmediato a reportar su Quick Pass y debe indicar su número de cédula. |
| ¿Cuánto me cuesta un reporte por pérdida del dispositivo? |
| El costo de reposición es de $38 |
| ¿Cuántos días después de reportado, obtengo mi reemplazo? |
| Entre 5 y 7 días hábiles |
| ¿En Sucursales físicas se puede adquirir? |
| No, las Sucursales físicas no están habilitadas para la venta del dispositivo.
|
| ¿Qué costo tiene? |
| $35 por 5 años y $1 de mantenimiento mensual más las transacciones de peaje. |
| ¿Una vez transcurrido estos 5 años se deben volver a pagar los $35? |
| Correcto, trascurridos los primeros 5 años se debe volver a pagar $35 por un nuevo dispositivo. |
| ¿Cómo retiro el Quick Pass? |
| La entrega será gratis la primera vez por medio de SpeedBox a la dirección que el cliente indica, si el cliente no se encuentra disponible en la fecha y hora de entrega se le hará llegar a la Sucursal La Pista para que el cliente lo retire. |
| ¿El casillero SpeedBox es gratuito? |
| Sí, por la compra del Quick Pass de forma gratuita se le apertura un casillero SpeedBox gratis al cliente. |
| ¿Qué pasa si no quiero SpeedBox y quiero retirarlo en la Sucursal? |
| Siempre vamos a aperturar el casillero, ya que es un beneficio, si no quiere recibirlo por este canal podrá retirarlo en la Sucursal La Pista. |
| ¿Cómo le puedo dar seguimiento a mi paquete (Quick Pass)? |
| A través de la página de SpeedBox, una vez se solicite el Quick Pass al cliente se le hará llegar una clave y contraseña al correo electrónico para que pueda darle seguimiento al paquete. Aunque haya solicitado que se le envíe a la Sucursal La Pista. |
| ¿Puedo utilizar un dispositivo de HSBC y ligarlo a las cuentas del BAC? |
| No, por un tema de fabricación del dispositivo y seguridad del cliente no se pueden ligar Quick Pass de HSBC ni de otros bancos a las cuentas del BAC I CREDOMATIC. El cliente interesado en nuestro producto debe adquirirlo a través nuestro.
|
| ¿Es Intercambiable entre vehículos? |
| Sí, ya que el Quick Pass no está ligado a la placa de un vehículo sino a una tarjeta de débito o crédito. (ver recomendaciones en folleto Quick Pass) |
| ¿Dónde veo reflejadas las transacciones del peaje? |
| El cliente puede verlas en su estado de cuenta al final del día o bien puede ingresar a la página www.quickpasscr.com ingresado su número de Quick Pass ahí podrá ver el detalle una a una de sus transacciones. |
| Más información sobre el funcionamiento general del Quick Pass, dónde colocarse, cómo colocarse y más en el siguiente link |