PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo me afilio al servicio?

Para activar el servicio es necesario firmar el formulario de activación junto con el contrato de actualización para esto debe de presentarse en cualquiera de nuestras sucursales o con su ejecutivo de negocio, junto con la copia de su cédula de identidad.**

2. ¿Hacia que cuentas puedo realizar transferencias con el servicio?

Usted podrá realizar transferencias desde una cuenta BAC a cualquier cuenta del Sistema Financiero Nacional, otras cuentas BAC en Costa Rica y además transferencias regionales BAC

3. ¿Qué parámetros tiene el servicio de Cheque Electrónico?

El servicio tiene un limite establecido de $1.000 diarios para personas físicas y de $3.000 para personas Jurídicas. Este limite se acumula diariamente por cliente,sumando los montos de las transferencias realizadas a cualquier cuenta destino. Para montos superiores a estos se requiere completar el formulario de prerregistro de cuentas en cualquiera de nuestras sucursales.

4. ¿Cómo realizo una transferencia hacia otra cuenta BAC en Costa Rica?

En él modulo de transferencias de Sucursal Electrónica usted selecciona la cuenta origen , digita él número de cuenta destino y el monto a transferir. Luego se le mostrara la pantalla de confirmación, donde puede verificar el nombre del destinatario, el monto que sera aplicado en recibirá la transferencia.

5. ¿Cómo realizo una transferencia hacia una cuenta en otro Banco en Costa Rica?

En él modulo de transferencias de Sucursal Electrónica se selecciona la cejilla de ¨CHEQUE ELECTRÓNICO ¨, donde se mostrara el formulario de cheque electrónico. La información que se debe digitar es él numero de cuenta cliente destino ( consta de 17 dígitos y el número lo facilita el banco destino, ver lista de bancos asociados ) , el nombre completo y número de cedula del destinatario

6. ¿Cómo realizo una transferencia a cuentas BAC regionales?

En él modulo de transferencias de Sucursal Electrónica seleccione la cejilla “AMERITRANSFER”. Luego se elige la cuenta origen y digita la cuenta destino así como el Banco del país al cual pertenece la cuenta. Presione el botón de “Continuar” y verifique el nombre del destinatario.

7. ¿Puedo cambiar él limite establecido? Él limite establecido se puede disminuir para permitir montos inferiores. Por ejemplo, usted puede fijar él limite en $500 dólares diarios mediante la personalización del servicio en la opción de Cuentas Internet, desde la Sucursal Electrónica. Sin embargo, una vez que se disminuya él limite, para aumentarlo nuevamente se deberá completar el formulario en cualquiera de nuestras sucursales

8. ¿Que sucede si quiero transferir mas del monto limite establecido? Para enviar montos mayores al límite diario establecido ( $ 1000 Clientes Físico $ 3000 Clientes Juridicos ), es necesario preregistrar la cuenta destino. Este proceso se puede realizar completando el formulario de preregistro en cualquiera de nuestras sucursales.

9. ¿Puedo activar el servicio a una o varias cuentas? El servicio puede parametrizarse para activarlo a las cuentas que usted así lo disponga. Para reactivar nuevamente otra cuenta que fue desactivada por el usuario, se deberá completar el formulario en cualquiera de nuestras sucursales.

10. ¿Que sucede si no acepto la activación en línea del servicio de Cheque Electrónico?

El servicio quedara deshabilitado. Para poder activarlo será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación al servicio.

11. ¿Que sucede si deseo desactivar el servicio por completo?

El servicio puede ser desactivado cuando usted lo desee. Para esto se debe ingresar a la Sucursal Electrónica y elegir en Cuentas Internet el servicio “Transferencias a Terceros”o puede solicitar la desactivación del servicio llamando al 2295-9797. Una vez que ingreso a esta pantalla, se presiona el botón de “Deshabilitar Servicio” Para poder activar el servicio nuevamente será necesario presentarse en cualquiera de nuestras sucursales para firmar el contrato de afiliación.

12. ¿Que costo tiene el servicio de Cheque Electrónico?

• Cheque Electrónico a otros Bancos para aplicar el día siguiente: Sin costo
• Transferencias a otras cuentas BAC en Costa Rica : Sin costo
• Transferencia a otros Bancos aplicadas el mismo día: $3
• Ameritransfer a otras cuentas BAC en la Región : $5

13. ¿Puedo realizar transferncias SINPE con una cuenta de BAC Bahamas?

El servicio solo esta disponible para cuentas en Costa Rica ( BAC San José ) Con cuentas de BAC Bahamas no se pueden realizar transferencias SINPE o a otros bancos del Sistema Financiero Nacional.

** La activación en línea aplica para clientes físicos que no tengan cuentas BAC en otros países o que no tengan otras cuentas bancarias diferentes a las personales asociadas a su usuario internet. Para activar este servicio sera necesario visitar nuestras sucursales para firmar el contrato de activación. Aplican Restricciones